Au sein de l'équipe ADV, vos missions principales seront les suivantes :
Suivre les commandes DOM-TOM, Export et Filiales :
Saisir informatiquement les commandes, faire valider les délais/quantités exceptionnelles par le pôle PDP, contrôler/valider les prix différents du tarif informatique (promotions, prix spéciaux, ..
.
) et envoyer les ARC aux clients.
Analyser les états de contrôle du carnet de commandes (ruptures, retard d'expédition, motif gratuit, double index, suivi d'op, etc) et mettre en oeuvre les actions nécessaires.
Gérer la liasse documentaire (facture, liste de colisage, certificat d'origine, etc.) en fonction du pays de destination et du mode de paiement (crédit documentaire ou remise documentaire) Gérer les demandes spécifiques du client (ou les spécificités liées au pays de destination) pour la préparation de commande ou le transport avec les services concernés.
Gérer les appels entrants et sortants Gérer les litiges :
Vérifier, en collaboration avec l'Assistant(e) Avoir, la justification des demandes de retour marchandises et d'avoir et régler les litiges produits/clients par des solutions adaptées (avoirs, refus, attribution de gratuits..
.
).
Etre support pour le SAV Suivre la Force de Vente (Responsables de Secteur ou Agents) Réceptionner les demandes de la FDV et les traiter.
Saisir et envoyer les échantillons.
Titulaire d'un Bac 2, vous disposez d'au moins 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
L'administration des ventes est un domaine que vous maîtrisez, tout comme la relation client et le commerce international (gestion des incoterms).
Vous êtes à l'aise avec les chiffres et maitrisez les outils informatiques (notamment Excel).
Vous avez un niveau intermédiaire en anglais.
La maitrise de l'ERP MOVEX serait un plus.
Vous avez une aisance relationnelle et aimé la polyvalence.
Les avantages offerts :
-Une vingtaine de RTT par an -Des titres restaurant à hauteur de 7,5â?¬ par jour travaillé, avec une prise en charge employeur de 60%, -Une prime sur objectifs collectifs de 5% de votre rémunération fixe annuelle, -Une prime de participation selon les règles en vigueur de l'entreprise.
-Des avantages CSE (chèques vacances, billetterie, etc.) Vous vous reconnaissez dans ce poste et souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine ? L'esprit d'équipe, l'orientation client, l'innovation, le développement durable et l'engagement résonnent en vous ? Alors rejoignez nos équipes Personne en charge du recrutement :
Elise PRADES, chargée de développement RH.
Si votre profil correspond à notre besoin, un premier entretien téléphonique aura lieu sous 8 jours.
Un entretien physique sera programmé par la suite avec votre future responsable.
